父母年纪都是快八十岁了，今年供暖，三个卧室和餐厅温度一直上不来，我于15号打电话给热力公司报修，一直到今天也就是第六天了，也没人过去修，中间我和父亲都打电话询问过，但是热力公司工作人员都是说已经上报，会在两天内过去维修。今天早上我打电话问父亲修好了没，父亲回复没有，于是我又打电话问情况，接电话的工作人员又说已经安排，两天内回过去。我说让他们告诉我维修师傅，或者维修部门的电话，我自己打电话问问进度，可接线工作人员说不知道，我说不知道你可以问问号码，毕竟是一个单位的，可她一直找借口就是不问，我有一点生气，就问她的名字，她说“你管我叫啥”。我手机里有录音为证。热力报修电话是一个单位的形象，是为老百姓解决民生问题的，但像她这样态度恶劣、毫无责任心的工作人员根本担不起这份责任，既解决不了问题，还损害公司形象。我恳请相关部门一是督促热力公司及早上门维修，二是对接线人员进行再教育，再提升。