或者
暖气管道漏水导致我家房顶漏水，严重威胁人身安全，漏水位置属于用户，是不是需要热力出面协助解决，是不是热力要派人告知业主，出面解决处理，热力不管不顾我家生命安全就开阀门有没有部门解决，有没有天理。几次跟热力沟通，我家漏水先请热力别开阀门，热力师傅说：“我家漏水不关热力的事儿”，有电话录音为证，区域属于用户所有，热力就不能出面证明解决吗，一推三不管，有没有部门处理
回复部门：水务集团新区热力分公司 2023-11-20 09:17:57
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
经核实，热力公司可以协助开关阀门，维修责任归属用户。此处非共用供热设施产权属于用户，按《民法典》属用户自行维修范围，鉴于该部分管道处于地埋，涉及公用走廊破除恢复问题，用户可找原开发商、物业或自行破除。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2023年11月20日
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尊敬的用户：
