汉德里院里（又名纱北明苑）二号楼一单元的电梯6月13日维保记录就显示制动器、层门和轿门旁路装置异常，需更换生锈的钢丝绳，物业没有及时处理，在6月28日维保时，依然记录上述问题，依然没处理。二号楼的业主乘坐生锈钢丝绳装置的电梯长达四个月，四个月期间电梯多次故障，直至10月20日，生锈的钢丝绳彻底损坏，发出了需要动用维修基金的通知，至今日11月17日，电梯尚未维修好。请问相关部门：1.物业四个月没有处理已发现的故障是否是正常操作？2.业主因此发生生命财产安全问题，一个月无法使用电梯造成的不便如何处理？3.市场监督管理是否做到监督管理职责？