去年供暖期三天两头儿故障停暖,暖气进水都达不到40度凉的还仍然走流量计费,根本没有做到完整的供暖期,基础热量还是一分没少收。之前发停暖通知就说我们是供暖末端,今年停热的8个月的究竟做了哪些维修保养工作,就是因为降温洛阳市才提前供热,高新热力13号本来已经比市直供晚,到今天16号君悦蓝庭的进水回水管子还都是冰凉,打了两天高新热力客服电话和小区维修师傅无人接,也无人回复。公众号上之前的投诉不处理,现在投诉保修也报不上,我们末端用户暖气费用也没有少交一分,家里有老人孩子屋里冷有暖气还要开空调,我们多出电费谁来补贴
回复部门:高新热力公司 2023-11-16 19:08:21
网友您好!
您反映的问题收悉,现回复如下:
接到您的诉求,我们会安排工作人员尽快解决相关问题。感谢您对高新热力工作的理解和支持!如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择:业务办理-在线诉求-投诉维修,我们将及时为您服务!
洛阳高新热力有限公司
2023年11月16日
尊敬的用户: