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  • [投诉] 新区热力公司没有正常供暖,客服电话打不通 mobile

    用户提问 2023-11-15 17:33:41

    15号应该已经正常供暖了,但是中弘开阳花园小区第一天就凉了,说是需要清洗管道,热力公司电话9618966一直打不通,语音提示“您所拨打的电话暂时无法接通,请稍后再拨”。暖气费9月份就开始收取,应该15号正式供暖日进、回水温度、压力达到标准才对,而不是才开始给管道升温,毕竟老百姓交暖气费的时候是全额缴纳的。 [查看详情+]

    水务集团新区热力分公司回复 2023-11-15 17:51:55

    尊敬的网友: 您好!您反映的问题已获悉,现回复如下: 经核实,中弘开阳花园目前入楼过滤网刚清理完毕,家中需循环,已告知用户认可,有任何问题可直接联系师傅。 如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。 新区热力分公司 2023年11月15日

    昨天下午17:46热力公司回复电话说是已经清理完毕开始循环,但是到今天早上目前为止仍然是凉的,电话也打不进去,做表面文章。

    网友1381571 2023-11-16 评论0 浏览563 编号 20231116082820367 [水务集团新区热力分公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:水务集团新区热力分公司 2023-11-16 10:04:23

尊敬的网友:
    您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
    经核实,近两天由于个别业主在家持续放水,破坏小区管网稳定的水力工况,引起供热管道严重亏水或气塞,使供热管网系统压力失衡,造成换热站设备自保停止运行,整个区域“停暖”不断发生,严重影响调试进度和其他业主的用暖权益,望相互转告,谢谢合作!
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。  
                                                                                                        新区热力分公司
                                                                                                         2023年11月16日

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