去年的投诉工单还没有结束，今年的居然无法重新提交！真是服了这效率，一年啦呀。非得上升到打市长热线电话的地步反馈吗？市长热线也是挺忙的，不要给人家增加任务了！把自家的反馈投诉通道机制，建立完全，及时获取用户需求，解决用户问题，这不好吗？

有时间来山水富地这边检查一下，貌似31号楼暖气这边不热呀！不要找借口说什么这是小区内部的管道，不归你们管，用户才不管你们谁的责任，暖气片不热，就找你们热力公司这边问题，你们逃不脱的。尽快解决吧，去年都是这问题，你们和物业协商一下，到底是设计管道，31号楼这边是离小区南门换热站太远了？还是怎么滴，就是不热呀？