或者
尊敬的伊川县政府领导：
您好！
我们伊川县世纪龙洋小区的广大业主，向您反映我们小区近期所面临的一系列严重问题。在此，我们恳请贵部门能够关注我们的诉求，采取有效措施，解决我们小区的问题，还我们一个安居乐业的家园。
首先，关于开发商被逮捕的问题。据了解，世纪龙洋小区的开发商因涉嫌违法行为被有关部门依法逮捕。在此情况下，国志信接管了小区的管理工作。然而，自接管以来，小区物业管理混乱，垃圾遍地，设施损坏无人维修，电梯频繁故障，天天掉层，物业还擅自安装门禁卡。这些问题严重影响了广大业主的生活质量和安全。
其次，关于小区供暖问题。世纪龙洋小区已经入住10年，但至今暖气仍然无法正常使用。每年冬季，业主们都要忍受严寒的煎熬，生活质量和身体健康受到极大影响。我们希望政府能够关注这一问题，督促物业公司尽快解决供暖问题，让业主们过上温暖的冬天。
再次，关于房产证办理问题。世纪龙洋小区的房产证至今仍未办理，给广大业主带来了诸多不便。房产证是业主合法拥有房产的重要依据，也是保障业主权益的重要手段。我们希望政府能够督促相关部门尽快办理房产证，维护广大业主的合法权益。
最后，关于小区物业管理问题。我们希望政府能够加强对小区物业管理的监管，确保物业公司履行其职责，为业主提供优质、高效的服务。同时，我们也希望政府能够支持和引导物业公司加强自身建设，提高管理水平，为广大业主创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
在此，我们再次恳请贵部门能够关注我们的诉求，采取有效措施，解决我们小区的问题。我们相信，在政府的关心和支持下，世纪龙洋小区一定能够焕发新的生机，成为一个宜居、宜业的美好家园。
敬上
回复部门：伊川县 2023-11-07 17:48:56
网友您好： 1.房产证问题：目前世纪龙洋小区未取得建设工程规划许可证和土地使用手续，且该房产存在较多的遗留问题，汝阳县人民法院对世纪龙洋小区的涉案房产进行依法处置，未明确产权归属，该情况我公司已上报县政府，正在积极协调此事，待明确产权归属后针对证照不完善的资产，具备条件的，县政府牵头指导和协调，国志信公司负责对接，力争补齐相关手续，能够正常办理不动产证。 2.环境卫生：自我公司接管世纪龙洋以来，小区的环境卫生得到了极大地改善，环境卫生有专人负责检查管理，又将小区内的绿植进行了种植完善，获得了广大业主的认可，环境卫生的保持大家有目共睹，因部分业主长期拖欠物业费我公司财务资金不足导致工资发放推迟至两名保洁人员提出辞职，但未出现无人打扫的情况，现卫生清扫已恢复正常运转，每单元的环境卫生有专人负责管理。 3.房屋漏水：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修为5年。在保修期满后，房屋内设施正常使用造成的漏水由业主自行负责维修，房屋漏水属于遗留问题，且我公司未收取公共维修基金。 4.电梯故障问题：电梯故障的问题我公司自接到业主反映后，第一时间联系维保人员进行全面检查，一直积极与电梯维保人员沟通并督促尽快检查故障原因，我公司已派专业人员进行全面排查故障原因，因为维保不力，又重新换了一家电梯维保公司，经过不断检查，大部分故障已解决，也更换了变频器、主板24伏电源，缓冲器开关，抱闸接触器，抱闸检测开关。等重要部件，我公司接管龙洋小区以来，尽职尽责、积极地解决业主反映的问题，之后我物业公司会继续督促电梯维保公司，加班加点排查电梯故障原因，尽最快时间解决电梯故障。 5.电梯刷卡器：为了进一步提升小区的安全水平，维护小区良好的治安秩序，加强小区外来人员的管理，我公司安装电梯刷卡器，已通过县市场管理局的批准，手续齐全，目前所有单元电梯无电梯卡均可下行，所有单元北梯无电梯卡均可自由上行，电梯卡在规定的领取数量内所有业主免费领取。 6、物业管理问题： 公司负责小区的物业工作以来，一直本着在力所能及的范围内帮大家解决问题，负责小区公共秩序维护、环境治理、绿化养护、卫生清扫、垃圾清运，以及电线电路、公共照明、消防等公共设施、设备的维修保养，确保其正常运转，但因历史遗留问题，部分业主长期拒绝缴纳物业费，但我公司在资金周转非常困难的情况下，为了更好的服务业主，克服资金压力，治理了环境卫生，养护了绿化设施，规范了车辆停放，完善了监控设备，改造了东侧大门，检修了消防设备，安装了公共区域照明灯具等，我们在设备维修、卫生清洁等方面可比肩部分高档小区，虽然也有不足，但我们一直在不断改进。作为从事服务工作的企业，我公司愿意为业主做更多的工作，也非常乐意为大家提供力所能及的帮助，但同时也希望业主能站在客观理性的立场上，理解、支持和配合我们的工作。 伊川县国志信公司2023年11月9日
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