或者
回复部门：洛龙区 2023-11-09 10:46:46
网友您好：
接到诉求后，办事处立即安排工作人员进行处理，社区 已多次要求物业不得将物业费与暖气费进行捆绑。经了解， 帝都国际城物业费用为每平米0.8元,水电暖均为转供小区， 日常维护需要投入大量人力物力。2022年，按照市有关文件 要求在社区指导下小区物业开始进行暖气转改直，只有1000 余户签名，未达到改造条件，经社区工作人员调查，部分业 主不愿花钱改造，认为应有政府或物业全款改造。近几年又 由于其内部管理问题，小区业主拖欠物业费约200 万元。为 保证居民日常生产生活，社区强制要求物业公司继续提供供 暖服务。同时物业公司表示按照行业惯例，年底预收次年物 业费合情合理，且帝都小区按面积计算暖费，经常处于亏损 状态，加之维护供暖设备运行也需要大量资金支持，故而进 行绑定收费。社区接到群众投诉后，一方面要求物业公司尽可能推出优惠政策，引导收费。另一方面积极向群众解释，并督促物业公司改善服务质量。
洛龙区开元路街道
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