或者
涧西人才公寓在中信人才公寓的大楼上，是政府租的中信的房子，签协议给我们，原来是由中信请的物业管理，但是今年五月份，整个楼都给锦程酒店了，我们的房间也被移交给了锦程酒店管理。锦程酒店接管后原本的住户基本没有好日子过，酒店客人来往吵闹，酒店要重新装修，接各种实习生团队，实习生大半夜吵闹都不停歇，为了满足酒店客人拿外卖方便，允许外卖上楼。对我们这些原有住户提供的物业管理也远不如从前，说什么事情都要拖很久才落实，反映的吵闹、卫生问题每次都不能及时落实。沟通的效率很低。
当然我们无权干涉酒店的经营管理，也理解酒店，毕竟是商业性质。这些矛盾给原有公寓住户和酒店都带来了困扰，问题太多我们也不好意思总是找酒店，我也知道住建那边对这种事情也是无可奈何，但是目前对我们的生活已经造成了极大的影响，尤其是休息无法保证，有时候连续的吵闹、半夜被吵醒甚至让人精神崩溃。希望能得到政府的帮助。
回复部门：涧西区 2023-11-09 08:28:08
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，现酒店方将有关情况回复如下：由于本酒店为商业经营酒店，客人入住为基本经营条件，该客人（诉求人）在6楼居住，吵闹之事本店已告知工作人员务必做到三轻原则。我酒店于五月份和中信重工签订租赁合同，该楼交由本酒店进行商业经营，对之前政府房间仅进行物业代管服务，并未接手政府所用房间，我酒店接手后，由之前的每月打扫2次提升为每月打扫4次，整楼的公区保洁，电梯维护，水电维护等，但物业费用未提升。并且从5月本酒店接手后，该客人（诉求人）始终未曾缴纳物业费用，但在居住期间，维修马桶、房内设施等服务我公司也在提供。接到本房间客人（诉求人）投诉后，我们做出相对应的解决方案，给客人（诉求人）予以调换房间，多次沟通无果，客人（诉求人）坚持住在原本房间，沟通无效。洛阳锦程酒店
涧西区商务局
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