针对本人在12345市民热线多次投诉偃师区联信隆庭物业种种违规和服务不到位问题,偃师住建委无视本人诉求,漠视群众利益,严重违背一个政府公职人员标准。不回电沟通不理会,多次私自关闭工单。简直欺人太甚!具体如下:
一、联信隆庭物业垃圾堆放地下停车库。一进车库潮臭气熏天。住建委回复“已要求联信物业公司一是要对小区生活垃圾应做到日产日清,垃圾桶及周边要做好日常消杀,避免蚊蝇滋生。”目前情况毫无改善。此回复严重形式主义作风。屁用没有。而且物业管家联系本人还振振有词。各种理由推脱,请问住建委你们做了什么?
二、经查,针对诉求人反映的数项问题,针对小区电工配置不足问题,住建委回复“对业主反映的停电问题应尽快安排人员进行检修,不得拖延。”。此问题仍然毫无改善。电工目前仍然只有一个老头子。
三、针对地库未施工完毕导致目前进出口采用同一通道问题,住建委居然回复“应增加工作人员,避免进出车辆碰撞等安全问题发生。”请问住建委人员,你们有起码的安全常识不?出了车辆碰撞乃至人名问题你们负得起责不?你这种处理方式丢人不?根本不具备车库开通条件违规开通,这点常识没有???
四、针对物业费高但服务与收费不匹配问题,住建委回复“应加强管理,认真做好与业主签订物业服务合同约定服务事项,确保物业费价格与服务等值,对业主日常反映问题应及时受理并妥善解决。 ”说的比唱的还好听!作为物业管理部门,物业依然毫无改善?请问你们从中做了什么?只是传个话当鹦鹉吗?
五、“10月18日反馈诉求人以上情况,并告知诉求人该小区商品高层住宅前期物业招投标中标物业服务费价格为1.78元/平方/月,诉求人表示满意。”
最可气的是这条回复,对,18日你们是致电本人了,但问题没解决,我表示满意了吗?你们又是怎么承诺我的?问题都没解决就表示满意, 换成是你们,你们会吗?简直他妈太过分!
在此,请住建委不要一再挑战人民群众底线!真正肩负起物业管理监督职责,督促他们按物业合同履约!同时,针对你们严重不作为,漠视人民群众之行为,本人已诉至监察委举报!不给本人一个合理解释!本人维权到底!绝不停止!
回复部门:偃师区 2023-10-31 10:38:17
尊敬的网友:您好,经查,联信隆庭物业公司配有工作人员24人,其中:经理1名、管家2名、前台1名、维修1名、保洁9名、绿化2名、礼兵8名。一、灭蚊蝇工作情况:灭蚊蝇工作全年开展,物业公司依据蚊蝇季节性滋生情况,适时调整消杀次数。二、夜间停电问题:夜间停电问题由物业夜间礼兵人员负责。礼兵接业主反映停电问题后,均及时协调处理,确保业主正常用电。三、车库进出口通道问题:联信地下车库进口位于1期项目,出口位于2期项目。目前,2期项目暂未完工,导致出口暂无法启用。应1期装修业主装修需求,物业临时开放地下车库以方便装修施工人员进出和运料。对于进出口在同一地方存在的潜在安全隐患问题,物业公司已加强值守人员安排,确保进出口车辆错开,避免安全性问题发生。地库道闸自交房至今,共故障4次,物业公司均在第一时间联系维修。四、垃圾清运问题:联信隆庭小区由于入住户数较少,日产垃圾量约为5桶(120L/桶),保洁每日清理生活垃圾至地库临时垃圾场。近期,物业公司将和首阳山街道垃圾清运单位沟通清运事宜,预计11月底可达成合作,届时垃圾清运问题将得到彻底解决,在垃圾清运公司确定前,将对地库生活垃圾进行日产日清,不得长时间堆积,确保车库卫生干净整洁。五、物业收费问题:联信物业高层住宅前期物业服务费中标价格为1.78元/平方米/月,相关单位已要求物业进一步提升服务质量,做到质价相等,对业主日常反映问题积极响应,妥善处理。感谢您对我们工作的支持和帮助!
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