或者
平时用水量都在10吨左右，水卡也都预存的有50左右的水费，从未欠过水费，今年8月初微信小程序突然收到欠水费一百九十多，经自己在程序上查询发现本月水量在44吨，是平时用水量的4倍，但水务公司却没有一个人因水量过大通知我检查是否有漏水的情况，也没有做出相应处理，直到8月26日早晨我正常使用水的情况下，突然没水了，当时因为是周末，经过一上午的多方咨询，才知道是本小区的物业发现水表旋转飞快，怀疑有漏水现象，先把我的水表阀门关闭了。 发现这个情况后和水务公司工作人员多次联系，也没能得到解决，最后为了用水正常，只好自己掏钱买材料把水管修好，但从8月初到8月26日中间在我不知情的情况下产生的257吨的1900多高价水费，是我无法接受的。 10月22日水务公司在我拒交高价水费，情况未得到解决的情况下，把我的水关闭，使我无法正常使用，当天我到水务公司协商，公司人员告知表后漏水不论多少吨，都需住户承担，在我不知情的情况下漏的257吨高额水费让我来承担，这个说法我无法接受，望上级部门尽快给与解决。 [查看详情+]
客户您好： 关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。亚威金城高明园小区为我公司抄表到户小区，于2007年接收纳入市政供水管理。经查，该户今年8月份抄表记录水量为44立方米，由于住户家中用水人口、用水习惯、用水情况等我们不掌握，仅从水量上与其他家庭对比，基本属于正常范围。8月26日，接到客户反映家中停水的诉求后，我们立即安排人员到场查看，检查确认表井内供水设施正常，表码抄读无误。由于该小区的水表表后管道是开发商建设安装的，且其他住户用水正常，因此建议客户自行对表后管道进行排查维修。当晚再次接到客户电话，称自己已查到表后地埋管漏水。为了方便维修，我们协助客户关闭表前阀门，客户自行维修完毕后，我们又为其打开阀门恢复供水。10月初抄表后，抄表员在小区内张贴水费通知单，并多次电话联系用户催缴水费，但该户始终以金额过高为由拒缴水费。为了解决此事，我们多次与客户见面或通过电话练习协商，考虑帮助客户分担一部分水量，但客户坚持要求由我公司承担表后漏水产生的全部水量和水费。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条、《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。”因此，表后原因所产生的水量、水费应由客户承担。已向诉求人说明上述情况，目前水费问题仍在协商。
昨天反映的事情还在协商中，今天早上8:50水就被关闭，昨晚八点多总公司与我联系，我已说明水费欠费原因，我只是拒交不知情情况下产生的257吨高额水费，并不是拒交可以正常用水情况下产生的水费（我也从未拖欠过一次水费），在事情还没有解决的情况下关闭我的正常用水，请领导给与答复并解决。
回复部门：水务集团 2023-10-26 09:32:02
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。亚威金城高明园小区为我公司抄表到户小区，于2007年接收纳入市政供水管理。经查，该户今年8月份抄表记录水量为44立方米，由于住户家中用水人口、用水习惯、用水情况等我们不掌握，仅从水量上与其他家庭对比，基本属于正常范围。8月26日，接到客户反映家中停水的诉求后，我们立即安排人员到场查看，检查确认表井内供水设施正常，表码抄读无误。由于该小区的水表表后管道是开发商建设安装的，且其他住户用水正常，因此建议客户自行对表后管道进行排查维修。当晚再次接到客户电话，称自己已查到表后地埋管漏水。为了方便维修，我们协助客户关闭表前阀门，客户自行维修完毕后，我们又为其打开阀门恢复供水。10月初抄表后，抄表员在小区内张贴水费通知单，并多次电话联系用户催缴水费，但该户始终以金额过高为由拒缴水费。为了解决此事，我们多次与客户见面或通过电话练习协商，考虑帮助客户分担一部分水量，但客户坚持要求由我公司承担表后漏水产生的全部水量和水费。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条、《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。”因此，表后原因所产生的水量、水费应由客户承担。已向诉求人说明上述情况，目前水费问题仍在协商。
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