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兴业银行凯东支行，无理由质疑居民户口本页面死亡公安盖章及民警印章的显示页，不承认该证件，必须要死亡证明才能办。
居民户口本是和身份证同等效力的国家居民有效证件，现在银行不认可，已未更新为由产生质疑，必须出示死亡证明。处处为难百姓办业务，网上对兴业银行投诉甚多，望银保监会能重视起来，能为百姓解决问题。
户口本 死亡 居民 支行 为难 质疑 百姓 有效证件 证明 业务
回复部门：银保监分局 2023-10-23 08:36:45
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
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