或者
我们是水晶7号小区，暖气是转供小区，去年12月5，6，7，8，9停暖5天，物业说不能退费，热力解释的是低温供暖。请问情况属实吗？
回复部门：水务集团新区热力分公司 2023-10-23 15:00:57
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
工作人员已与诉求人电话沟通，经了解，水晶7号不属于我公司集中供热管网直管小区，属于物业转供，已向诉求人反馈相关情况并解答，具体用暖及收费问题建议咨询小区物业及相关部门处理。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2023年10月23日
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尊敬的用户：
