投诉洛龙区佃庄镇洛神苑小区水电捆绑，不给业主充电卡，洛阳市新规定的物业法，洛阳发布

物业服务标准和收费标准以合同为准

“《决定》的出台很好地解决了物业服务和

收取费用之间的矛盾问题。”市住建局相关负责

人表示，提供服务并收取费用是合情合理的，但

提供什么样的服务、收取多少费用一直缺少规

范。现实情况往往是物业服务不到位，业主不愿

交物业费，物业服务和收费之间陷入恶性循环。

《决定》规定，物业服务收费应当按照物业

服务合同约定执行，合同应当包括物业服务事项

及标准、服务费用收取标准及办法等内容。

为加强物业服务合同和服务事项的监管，

《决定》规定，物业服务人应当在物业服务合同

签订后三十日内报送有关部门备案，并在物业管

理区域内显著位置持续公示物业服务事项及标

准、服务费用收取标准及办法、物业服务投诉电话、市场监管部门投诉电话、住房和城乡建设部门投诉电话等内容。

收费后物业不服务或服务不到位违法

业主按照合同缴纳物业费后，物业服务不到位怎么办?《决定》规定，物业服务人应当按照

合同约定的服务事项及标准提供质价相符的服

务。有下列违法行为的由住房和城乡建设部门依

法查处:未公示物业服务事项及标准、服务费用

收取标准及办法等合同内容;未按照合同约定的

内容提供服务;提供的服务不符合物业服务标准

和规范，代收水电气暖等费用加收手续费;其他

不符合法律、法规规定的情形。

《决定》还对相关主管部门职权进行了划

分。其中，住房和城乡建设部门是物业服务行业

的主管部门，负责制定物业服务等级标准，监督

管理服务质量;发展和改革部门负责保障性住房

物业费用核定工作，协同相关部门规范物业收费

行为;市场监管部门负责依法查处擅自扩大收费

范围、提高收费标准或者重复收费的物业收费违法行为业主按照合同缴纳物业费后，物业服务不到位怎么办?《决定》规定，物业服务人应当按照

合同约定的服务事项及标准提供质价相符的服

务。有下列违法行为的由住房和城乡建设部门依

法查处:未公示物业服务事项及标准、服务费用

收取标准及办法等合同内容;未按照合同约定的

内容提供服务;提供的服务不符合物业服务标准

和规范，代收水电气暖等费用加收手续费;其他

不符合法律、法规规定的情形。

《决定》还对相关主管部门职权进行了划

分。其中，住房和城乡建设部门是物业服务行业

的主管部门，负责制定物业服务等级标准，监督

管理服务质量;发展和改革部门负责保障性住房

物业费用核定工作，协同相关部门规范物业收费

行为;市场监管部门负责依法查处擅自扩大收费

范围、提高收费标准或者重复收费的物业收费违法行为。

为什么老百姓生活都不能生活了。