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  • [投诉] 河科大一附院新区医院工作人员,对肿瘤病人威胁辱骂

    我是一名恶性肿瘤患者,肿瘤大楼以前在涧西区景华院区,现在肿瘤大楼整体搬迁到新区医院,因为第一次到新区办理入院,对于环境不熟悉,提前一天就跟医生约好了时间,次日9点到办公室入院办理手续。

    10月11日上午8点40左右车辆新区医院,车辆进去大门后,往肿瘤楼方向驶入,快到肿瘤楼下时,前面一辆车被停车场管理员拦下,过了一会放行了,我们车辆跟着也跟着进入,被保安拦下,理由是不能进入,我们后面跟了七八辆车,道路还是单行道,无法倒车,也无法掉头,一直跟保安沟通,保安一直不让进入,我们协商就进入掉头再出来,后面七八辆车的人也出来协商,保安还是一句话,不能进。我们一看时间快到了与医生约定时间,进退无路,后边七八辆车也退不出去,我们也没办法,只能说先上去办理手续,车放在哪里,保安还是一言不发。随后上去肿瘤楼,刚见到了医生,然后自称是监控室工作人员打电话,让下去挪车。我立马下去挪车,几个穿着西环,戴着工作证蓝色挂绳,挂绳上写着,河南科技大学第一附属医院字样的人,和几个保安,七八个男人,一起围着车,张口就对我辱骂,车不应该停这里,我说我是跟着其他车走到这里,其他车辆都进去了,保安堵着不让进,当时后边又退不出去。我说我也是病人,也是来看病的,有一个西装男吼着指着我骂,别人能进,你就不能进,你管好你自己,你是病人?你是什么病?你快死了吗?我说我是肿瘤科病人,也是来住院的。西装男接着说,你是肿瘤病人怎么了?这里不能停车,我说我是来办理手续,跟车进来的,我没有要停这里,是保安堵着,不让过,你们可以问问,调查一下。他们七嘴八舌一直在对我辱骂,并且有一个保安骂我是狗。一个肿瘤女病号,在河科大新区医院被七八个男工作人员不问缘由的一直辱骂,我实在受不了,就说你们让我走,我把车挪开,西装男叫嚣着不让往前走,不让掉头,让另一个黑色西装男站我车前边。我说让我掉头,黑色西装冲着我喊,说道,你掉头就掉头,瞪着眼睛干嘛。我开车难道闭着眼睛吗?随后我进入肿瘤大楼下掉头,七八个男的还在外面叫嚣着着辱骂我。

    第一次在新区医院肿瘤楼办理的住院,遇到这样的事情,这么大医院,就是这样处理问题的吗?敢问,去你们医院我们就没有尊严了吗?病人就不是人了吗?

    第一,如果肿瘤楼车辆不能进去,是不是所有车辆都不应该放行,为什么有的车能进去,还停在了里面,有的车就不能进?

    第二,如果是真的不能进去,后面又无路可退,保安是否应该协助我们掉头离开?而不是一堵了之?

    第三,被堵着,又不能后退,也不能掉头,又不让离开车,我们和医生预约的时间过了,看不了病,办不了手续,谁承担责任?保安?还是对我进行辱骂的工作人员?

    第四,车辆被堵,那么多人在跟保安协商,为什么当时没有工作人员来处理?监控室看不到吗?

    第五,几个西装男是工作人员吗?可以不分青红皂白的辱骂病人吗?医院是救死扶伤的,诅咒病人快死了,是什么样的职业道德呢?保安侮辱病人是狗,又是什么素质呢?

    第六,出现问题,是管理方的失职,为什么不调查,不询问,一味的推卸责任,一味的指责病人呢?

    我现在已经办理了住院,可是每次走到保安身旁,都心惊胆战的,脑海中都是工作人员和保安都那么恶狠狠的面孔,让患者怎么能安心的在这里治疗?病人最忌讳说什么死了,工作人员当着我面诅咒我,是何用意?

    毛猫薇 2023-10-11 评论3 浏览1698 编号 20231011151342861 [卫健委]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:卫健委 2023-10-12 08:48:07

接到网友诉求后,市卫健委高度重视,责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
     经了解,该院肿瘤楼因施工问题,暂不具备通行条件,为避免发生安全隐患,暂不允许非救援类车辆通行,诉求人将车停在通道进出口的行为,会影响救援车辆和各类生活保障类车辆通行,容易造成安全隐患和危及他人生命财产的情况发生。医院工作人员已电话联系诉求人,解释说明医院当前规定。投诉人表示理解。
      医院表示将进一步提升管理水平,加强对工作人员关于临时道路管制问题处理方法的培训和沟通技巧的培训,避免此类问题的发生,不断提升患者的就医体验。
                                                                                                                                                              洛阳市卫健委

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[网友交流] 最新 最热

  • 这些人作威作福惯了,这医院还是不是人民的医院?他们还是不是在为人民而服务?

    3+1 +1 回复

  • 河科大就是这态度,服务特别差

    2+1 +1 回复

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