回复部门:宜阳县 2023-10-16 09:23:37
网友您好:
关于您所反映的问题,现将有关情况回复如下:经调查,2023年9月17日,反映人通过宜阳文旅智慧平台购买了宜阳四景区联票四张,每张118元,含赠送108元中石油便利店购物现金券电子码四张;2023年9月28日19点10分,反映人到中石油洛阳30站加油核销108元电子券,但新当班人员因没有核销后台,核销后台权限在站长微信上,当时站长已下班,后在平台工作人员的协助下完成了核销,反映人顺利核销了108元电子券;后反映人操作了剩余两张联票的退票,系统后台也已给反映人做了退款处理,退款已到账;10月11日在平台工作人员与反映人沟通后,该反映人表示因当时有事等待比较着急,故发起了投诉;下一步,平台将会与中石油加油站进一步优化流程,确保游客满意。
宜阳文化广电和旅游局
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