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洛阳自来水公司属于哪个政府部门监管，请在网络平台或社区，媒体公布便民投诉服务电话。因其国有性质服务差找不到主管部门 [查看详情+]
客户您好： 9月30日，我公司连续接到3个您反映服务监督和欠费停水的诉求。经落实，由于该户未及时缴纳9月份水费，由于客户预留的联系方式一直无人接听，且上门催要无果，根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条规定，对连续两个月不缴纳水费的客户，供水企业可采取停水措施，抄表员于9月29日11时左右实施停水。客户发现停水后立即结清水费并通知抄表员，我们在核对收费情况后已于1小时内为客户恢复供水。为避免后续再次发生缴费不及时影响用水的情况，联系客户一是关注微信公众号（扫码即可）并绑定用户编号便于接收水费提醒和方便缴费，二是办理水费预存，三是可在支付宝、中原银行、交通银行等平台开通水费代扣业务。关于投诉渠道，在“小水牛”微信公众号、公司官网、营业厅展板及水费通知单上均公示了投诉电话。如您后续用水有任何问题，除了直接联系抄表员外，也可直接拨打24小时供水服务热线9610001，或所在辖区涧东服务营销分公司服务电话65297826与我们联系，我们将竭诚为您服务！已向您说明上述情况，感谢您的认可和理解。
光收钱不服务，公布个便民服务投诉电话很难吗，别的单位都有，就你没有，你牛吗，不用接受社会监督吗，想怎么样就怎么样吗。管理混乱！
回复部门：水务集团 2023-09-30 10:50:58
客户您好：
9月30日，我公司连续接到3个您反映服务监督和欠费停水的诉求。经落实，由于该户未及时缴纳9月份水费，由于客户预留的联系方式一直无人接听，且上门催要无果，根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条规定，对连续两个月不缴纳水费的客户，供水企业可采取停水措施，抄表员于9月29日11时左右实施停水。客户发现停水后立即结清水费并通知抄表员，我们在核对收费情况后已于1小时内为客户恢复供水。为避免后续再次发生缴费不及时影响用水的情况，联系客户一是关注微信公众号（扫码即可）并绑定用户编号便于接收水费提醒和方便缴费，二是办理水费预存，三是可在支付宝、中原银行、交通银行等平台开通水费代扣业务。关于投诉渠道，在“小水牛”微信公众号、公司官网、营业厅展板及水费通知单上均公示了投诉电话。如您后续用水有任何问题，除了直接联系抄表员外，也可直接拨打24小时供水服务热线9610001，或所在辖区涧东服务营销分公司服务电话65297826与我们联系，我们将竭诚为您服务！已向您说明上述情况，感谢您的认可和理解。
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