或者
2022年5月份，我在洛阳开元大道居然之家买了一个恒洁牌智能马桶（Q6），22年端午节假期安装的，当时房子还在装修阶段，一直没有入住，不到一个月，我们去装修时，孩子上厕所用了一次，发现马桶上水不会停止。当即联系客服，他们给我换了陶瓷体。之后因为疫情，房子装修一直处于停滞状态，到今年暑假，我们入住了一个月时间，但一直没用主卫那个智能马桶，水电都没有通。（我们在家使用的是客卫的普通马桶）。今年8月31日，因为主卧卫生间下水道异味，我想通上水电，给马桶冲冲水，排除异味，结果发现这个马桶放了一年没有用，又自己坏了，不能冲水（水电都通着的情况下）。联系售后，他们只同意给我更换配件。最后在我强烈要求下，售后答应再给我换马桶盖板。我奇怪的是，为什么这款马桶放着不用都能坏？是不是存在质量问题？即便是在每天都使用的情况下，一年不到坏两次也不应该吧？这是什么质量啊？
恒洁卫浴真的不敢用了，质量太差了。就算这次维修后，后面肯定还得不停地坏，直到过了保修期，那么我就需要自己不停花钱更换配件了。
我现在的诉求是要求退货，并全额退款。
希望有关部门严查，给消费者一个合理的说法！
回复部门：市场监督管理局 2023-09-20 16:16:20
网友您好，接您所诉事项，我局立即分转至洛龙区市场监督管理局调查核实，辖区开元路市场监督管理所与商家联系，商家给您的设备更换了相关零部件，目前暂时使用正常，经12315指挥中心工作人员电话回访，您表示先使用一段时间，如需帮助您可以拨打12315热线。祝您生活愉快！
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