我父母是中国电信的用户，前一阶段电信网络升级后，他们的手机没有信号，无法接打电话，就不能再用了，无奈之下更换了老年机（中国电信无视客户需求，导致很多用户手机更换，已经给大家带来财产损失了），在老年机的使用过程中出现的一些情况，于是到中国电信洛阳理工学院开元校区东门服务网点进行咨询。该服务网点只有一名工作人员，且上下班不按时，服务态度极其恶劣，因为老年机不是在她那个店买的，所以一问摇头三不知，拒不提供任何咨询服务，对父母提出的问题根本不予以任何解答，极其蛮横无理，父母说要投诉她，她也说：随便。并且声称她这个店是承包的，私人的，不受公家的约束。