因自来水公司水表数据传输问题导致水费账单长时间未产生，本次直接累计超过一年半的数据，产生账单，直接把正常用水干到第三阶梯，水费将近10元一吨，试问水务集团的问题，为啥让用户来承担？居民正常用水谁家一下子能用200吨？发现问题部及时查找原因，直接生成费用贴催费单，而且这不是一两家的问题。诉求1、用量一下累计到第三阶梯了，后续怎么收费？

2、本次费用怎么收，按一阶费用还是其他方式？

3、费用已经交过，多收的费用怎么办？是退费还是充入账户当预存？

4、多数用户反映本次用水量超出平均用水，是否存在水表自转问题，怎么解决？