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  • [投诉] 小鹏汽车维权!

    本人于2023年5月28日购入小鹏P5一台,提车四天后仪表盘亮起红色P字故障灯,车不能开,当时在蚌埠维修,说驻车模块故障,属于质保范围,于是同意换件。

    回洛阳后,时隔不到一个月,同样的故障再次出现,车第二次被拖到新区杜预街检测,回复我传感器问题,几天后更换。

    第二次换件后间隔四五天,仪表盘再次亮起故障灯,几天检测后回复我需要更换卡前电机,并保证厂家说了一定不会再次出现问题。

    9月12日,同样的电子驻车故障灯再次出现!

    这次我选择维权,但洛阳4S告诉我不属于三包范围,不给退换。但是我同样的问题维修了三次,更换了三个配件了,现在还是没解决掉,并且制动系统故障是威胁安全的,这样的情况我要怎么维护自己的合法权益?

    谢谢

    SS不爱吃鱼 2023-09-12 评论0 浏览1432 编号 20230912171514180 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2023-09-13 11:14:54

网友您好,您通过百姓呼声反映的问题,市局工作人员已和您联系核实具体情况,由于您的汽车是在外地购买,依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(第20号令)规定,已告知您核实投诉主体后拨打商家归属地的市场监管部门进行维权,您表示了解。祝您生活愉快!
温馨提示:当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时,请及时拨打24小时服务热线12315,我们将及时为您解答,依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。

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