或者
2023年9月10日19:30左右，在泉舜三楼5岁的孩子和爸爸妈妈一起乘坐扶梯到四楼吃饭，将近电梯要到4楼时孩子的脚不慎夹在电梯里，当时爸爸在旁边迅速把孩子的脚拽了一下，鞋子卡在里面电梯就停了，当时孩子哭了，万幸是昨天穿了一双洞洞鞋能把脚拽出来，但孩子当时就一直哭一直抱着使劲安抚，电梯上也没有粘贴急救电话，最后让饮品店的店员打了物业电话，过了有快10分钟维修电梯师傅过来才把鞋子取出来，鞋子当场报废，值班人员来了态度恶劣，也没看看孩子脚怎样，还怒斥家长，最后也不道歉，让孩子饿了1个多小时也没人问，没人管，今天孩子还是很害怕还说脚疼，希望有关部门出来解决一下此事，为了其他孩子们的安全，不再有类似的事情发生，建议相关部门给到回复。
回复部门：洛龙区 2023-09-14 10:22:04
网友您好：
接诉求后我办高度重视，已联系诉求人了解情况，诉求人提出，1.当班值班经理要赔礼道歉，2.孩子的鞋、还有对脚部的检查费用、以及孩子后期心理疏导费用要求泉舜购物承担。又联系购物负责人，告知该问题，其负责人称，事发后购物工程人员马上到现场处理。公司电梯设备运行正常、相关手续齐全。随后工程部经理打电话诚恳道歉并安抚，告知可赔偿顾客鞋子，并赠送礼品表示歉意，望取得顾客谅解。但顾客坚持要求该事件负责人出面解决，处罚工作人员，赔偿孩子精神损失费、误工费等。双方沟通无果。购物负责人称商场电梯设备运行正常，上下电梯都有温馨提示让大家注意，出现问题及时处理，积极与顾客进行沟通，但诉求人所提要求不能接受。将此情况反馈诉求人，建议其走司法程序合理合法地维护自身权益。
洛龙区翠云办
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