尊敬的网友：
               您好，现将调查处理情况反馈如下：一、关于暖气的调查情况：经调查，东方今典·东方府小区位于孟津区瀍河大道与太和交叉口。目前，该小区二期正在交付；小区换热站尚未建；热力主管网还未铺设到小区，需太和路上的市政管网与汉魏大道的一次网连通后才具备供暖条件。目前，东方府小区尚不具备供暖条件。 孟津区城市管理局 
  二、关于物业有关情况: 经调查，诉求人反映情况属实。物业公司无权要求业主先签物业合同再交房，在日常管理中，物业是先收费再服务，诉求人可以先签合同选择缴费时间，物业不得拒绝业主收房；东方府物业费根据市场调节价，由开发商通过招标方式定价；我们已要求东方府物业，严格按照服务合同，提供质价相符的物业服务。我区目前没有空置房物业费优惠政策，按照民法典944条规定，物业服务企业已按照服务合同约定提供服务，业主不得以无需服务和未接受服务为由拒缴物业费；东方府地下车库已通过消防部门验收，符合消防要求；东方府物业已按照要求公示公司管理人员信息，其它相关资质无需公示；东方府物业通过其律师发函的方式催费，不存在违规情况，我们已要求东方府物业，多和业主沟通，人性化管理，酌情处理空置房物业费催费问题。 洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心
三、关于消防安全调查情况：经调查：消防大队接到该诉求后，立即派员到现场对诉求内容进行了核查，经核查，诉求中“东方府小区地下室只有一个出口、不符合消防法存在重大安全隐患、拒不整改、请有关部门进行监管”的问题属实，立即要求物业公司当场整改，将锁闭的出口立即打开，保持畅通。孟津区消防大队（南）

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