我于2022年上半年在卓跃儿童运动馆云峰店给孩子办理一年半的课包,共计144节课,中途因为疫情上课断断续续,我们也正常上课。可是在22年底突然云峰店会员群解散,无任何人出来申明,最后一问是因为云峰店关闭,通过老师才得知要去万达店上课,我们因为万达上课接送不方便,又来到盛唐至尊店试课,上一段时间后发现还是接送不便,于是申请退费。可是来回换店长对接人,我不问就没人回复我,一拖再拖,我找到负责人问清楚,负责人说这个不能正常退费,需要让我按一节课120元扣除我已经上过的课(我正常一节课均价76.5元),我不能理解,是馆里单方便关闭店面,更换上课老师,对我造成不便,孩子教学没有了保障,我们的规划被打乱了,当初收费的时候按要求应该只收三个月费用,但是当初收我按一节课76.5元*144节课的费用收取,我给孩子的规划是一年半的课程,但是这样断断续续,孩子的课程也耽误了,我申请退费,退费要突然给我涨价,我的权益谁来维护?
回复部门:涧西区 2023-09-11 16:49:08
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您好!我局已与商家多次联系,此卡转至洛龙区门店。感谢您对我区工作的理解与关注!
涧西区教体局
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