我于2022年上半年在卓跃儿童运动馆云峰店给孩子办理一年半的课包,共计144节课,中途因为疫情上课断断续续,我们也正常上课。可是在22年底突然云峰店会员群解散,无任何人出来申明,最后一问是因为云峰店关闭,通过老师才得知要去万达店上课,我们因为万达上课接送不方便,又来到盛唐至尊店试课,上一段时间后发现还是接送不便,于是申请退费。可是来回换店长对接人,我不问就没人回复我,一拖再拖,我找到负责人问清楚,负责人说这个不能正常退费,需要让我按一节课120元扣除我已经上过的课(我正常一节课均价76.5元),我不能理解,是馆里单方便关闭店面,更换上课老师,对我造成不便,孩子教学没有了保障,我们的规划被打乱了,当初收费的时候按要求应该只收三个月费用,但是当初收我按一节课76.5元*144节课的费用收取,为什么退费要突然给我课涨价,我的权益谁来维护?
我的诉求:按正常我当初的课时单价退费给我
回复部门:涧西区 2023-09-06 09:33:33
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已收悉,工作人员已于商家联系,建议其尽快与您联系,并按照协议约定,妥善处理纠纷。此诉求属预售款纠纷,若双方未达成一致,建议走司法程序进行维权。感谢您对我区工作的理解与关注!
涧西区教体局
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