或者
2018年12月19日在瀍河洛阳久富（宇豪）以分期形式购买帝豪车一辆，36期，2022年初分期还完后去店里领取了解压手续，因疫情和其他原因一直未能去车管所办理车辆解压，前段时间去办理解压发现贷款结清证明丢失，今天去店里补办结清证明，前台一位女工作人员以自己不清楚解压业务为由态度十分恶劣一直在忙自己的事情，好在另一女性工作人员电话沟通后让自己联系贷款融资租赁公司，并提供了电话，联系融资租赁公司（浙江智慧普华）客服表示需要让代理商发通过内部系统起补办申请才行， 作为一位普通消费者维权真的很难，请市场监管部门帮助解决，谢谢！
回复部门：市场监督管理局 2023-08-30 17:44:36
网友您好，接您所诉事项，我局立即分转至具有管辖权限的市场监督管理局调查核实，辖区执法人员和您取得联系，经了解，您于2018年12月19日在洛阳久富分期购车，与2021年12月19日结清，商家给您交付了全套的解押材料，后资料丢失，无法办理解押，您致电厂家电话，厂家只对经销商补办，不对客户，故发起百姓呼声，收到诉求后立马安排专职人员与您取得联系，积极联系金融公司为客户申请补寄资料，后期资料到后，商家将派专人陪同您前往车辆管理所完成解押业务。经12315指挥中心工作人员电话回访，您表示认可。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
