或者
我小区神州街12号院，7月初以来我知道的有10多家报修，还有不知道的呢；我家6月发现漏水，期初是爬墙管道漏水，一个多月才上门维修；修好以后发现水表依然转动，然后一直打电话没人来维修，客服一直说排单，态度恶劣；当初改造水管水表安装到楼下是惠民还是伤民，难道就因为水表到百姓家的水管有人承担水费都没人管了吗；没改造以前从来没问题，现在没多少年水管老化严重，难道不是质量问题吗；请问我还要等多久才能维修；一个小问题2个月没有解决好，可以看看我们打了多少电话；全程录音；请领导重视，需要我可以配合联系报修的业主们；
回复部门：水务集团 2023-08-26 16:34:49
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，神州街于2012年10月完成户表改造后由我公司直接提供供水服务和用水管理。通过系统查询，截止目前该小区仅一户反映表后爬墙立管漏水问题，施工单位已在当日提供延伸服务修复完毕。7月26日我公司工作人员巡视时发现该地址有一处爬墙立管漏水，已于次日维修完成。8月19日，首次接到您反映的表后漏水问题后，工作人员第一时间赶赴现场，经排查确认为表后地埋管漏水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”故表后供水设施属客户维护管理范围。为帮助客户解决用水问题，我们主动提供免费延伸服务，协助维修地埋管并恢复供水。现已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如在用水方面仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
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