或者
8月16日点花记粥店外卖给家里老人和孩子吃饭，吃了一半粥里吃出苍蝇，第一时间联系商家，商家说退个餐费，如果是吃个头发或者别的什么就不介意了，退不退都行，但孩子那么小喝碗苍蝇粥，试问哪个家长不介意，于是让商家给个处理方案，商家坚持只退餐费，便投诉12315，举报过后诉求说按国家要求赔偿1000，如果孩子和老人后续几天肠胃不舒服要带其检查身体，12315说会有执法人员联系，事后执法人员联系我进行协调，劝我消气，说赔偿有点多，我说家里人也没什么事，如果态度好适当赔偿差不多就可以了，毕竟孩子和老人暂时没多大事，商家说赔偿50，我真的是觉得搞笑，50块钱这是施舍人呢么，后来联系调解，市场监管局也说1000有点多，我说我也可以不要钱，你们最起码给个处罚吧，难道老百姓吃个苍蝇就完事了？监管局说他们也不能强制处罚，说人家里面也都有投放设施，我说我相信有设施，但设施不是摆设，设施有没有起到作用？设施肯定得有，但咱也不能排除有了设施一只苍蝇都飞不进去？粥里进了苍蝇这是事实就没有相应的处理措施么？监管局还是说协商解决，过几天商家给我打电话说带人检查身体，我说要么赔偿300吧，检查也不止这个费用，况且这么小的孩子哪个做父母的舍得折腾，商家同意了，结果第二天打电话准备处理又反水了，说没说过赔偿300，也恨自己当时没有录音，太过相信人，后来觉得这不是欺负人便到店里去找人要说法，言语难免激动和商家吵闹，报警110出警说不在管辖范围还得找市场监督管理局，就这样一星期过去了仍旧没有结果，后来又打了12345进行举报和投诉，市场监督管理局给我打电话让我找时间和商家到现场解决，我说我周六日有时间可以过去，市场监督管理局说人家放假，让我周一周五其他时间，我想试问哪个老百姓不工作，我问能解决不，人家说协商，试问协商了一星期了，我现在还要因为这点事一次一次请假一次一次的跑？老板姓办个事就这么难？后来我给市场监管局打电话打了10个电话，无人接听，上午8个下午2个，前一分钟还正在通话，后一分钟就无人接听，之后无过找到花记老板电话，打过去和老板沟通，老板说根本不知道这个事儿，和老板谈了一个小时也很愉快也能理解他们的不易，最终老板同意赔偿200，卡里充值50，说立马转给我，这事儿就解决了，还想让我去他家继续消费，我说我害怕不敢再去，最终和老板加了微信我也同意了他的处理方案，加了微信之后说转钱让我写和解书，然而也没有解决，老板说开车晚会儿回复我，就这样又等了一天，第二天仍旧没有联系，我主动联系了老板，说让我去市场监管局写东西结案，我说我要上班，我就是因为能微信解决才这么爽快答应，后来给老板打语音电话，我说你昨晚说好的，现在又让我去，谁想因为这点事天天跑，说了一会儿市场监管局的接电话了，说老板态度也很好，你来一趟就10分钟的事儿就解决了，我心想你知道我在哪儿么？十分钟我就能过去？我是闪现还是瞬移直接过去的么？路上不要时间么？不用请假么？我说你们是执法部门可以带着东西来找我签字，或者我微信文档签字走电子档写证明不也可以么，后来市场监管局和商家说商量后给我回复，这次回复挺快，10分钟后老板打电话跟我说赔偿我，前提又提了个要求让我删差评，我说差评我不删，这是我作为消费者实话实说的权利，说我到他店里闹影响他生意，我说我上门找你们要说法，你们不给我解决，我肯定要上门找你们，我说如果我违反当时警察就给我抓走了，既然没有抓走，就证明我没有违法，后来还是要让我删差评，我说差评我删不了，你也不能因为让我改评论拒绝赔偿，结果商家因为差评又反水了，结果到现在就是顾客迟到苍蝇，商家一次次反水，市场监管局对于商家吃苍蝇的事件没有处罚，对于商家反水的事情没有处罚，也没有说法，只是一味的让老板姓去等，去协商，还是我本人亲自找的电话去和老板协商，市场监管局叫我去现场的语气倒挺硬的，说的也挺轻松的，对于商家出尔反尔，百信消费，食品安全问题不做任何解释也不处理，真的可笑，这幸好我没听了商家和市场监管局的去现场，到现场谈不拢，我又得白请假扣工资，生气，还解决不了问题无功而返，这就人民机关办事的态度，一步步的我看到的只有我对商家的妥协和商家一次次的变本加厉的提要求，市场监管局是个摆设么？是监管老百姓不是监管商家的吧，现在这钱我要不要无所谓，大多数家庭我觉得都不缺这200块钱，当然我也不缺这点钱，钱我也不要了，投诉我进行到底，为的就是为老百姓办事争一口气，我可以一分钱不要，我也不缺这200块钱，差评坚决不删，我就是让大家看看，让政府看看执法部门是如何办事的，商家是如何一步一步反水让顾客妥协的，现在消费市场还有没有天理和王法可在了，执法部门的作用又是什么？人民的食品安全还有没有保障可言！！！
回复部门：涧西区 2023-08-25 10:06:52
尊敬的网友：
您好！接到您的诉求后，我单位于8月25日9:52联系您了解情况，已告知您可到市场监督管理所提供有关材料，以便进一步调查了解。感谢您对我区工作的关注与支持！
涧西区市场监督局
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