或者
洛阳市洛龙区火车站8月21日K8021火车晚点已经一个小时，火车站相关工作人员没有告知任何具体原因，也没有公布详细的晚点时间。前往前台询问无果。
且此时间段内共三辆列车晚点，造成候车厅满员。
同时候车厅内未见任何铁路工作人员，没有相关的服务人员可以咨询。
工作到位的火车站，起码要告知乘客具体的原因。这是对乘客最起码的尊重，缓解乘客的乘车焦虑。不能因为火车站是必要的出行工具，就工作如此粗放，置群众利益于不顾。
回复部门：洛阳火车站 2023-08-29 18:09:59
网友您好，非常感谢您的意见建议。如遇大风、暴雨等极端恶劣天气，为保证旅客安全，列车会减速运行，可能造成晚点。下发晚点计划，车站在接到晚点计划后，会第一时间通过电子显示屏、12306网站等渠道对旅客进行公告。车站设有12306服务台，会向旅客提供车次查询、重点旅客服务、晚点列车查询等服务。
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