水务集团回复 2023-07-30 23:27:55

客户您好： 关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经了解，7月10日我公司工作人员接到该户反映漏水问题后，第一时间赶赴现场，排查确认为702室表后爬墙管漏水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”为帮助客户解决问题，我们提供延伸服务，协助702维修爬墙管并恢复供水。关于墙壁受损问题，建议双方住户共同协商解决。已向您反馈相关情况，如您仍有疑问可拨打24小时供水热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！