或者
我是74岁老人，每天喜欢看看新闻。8月1日早晨5点左右正在看头条新闻，突然弹出一个验证码要我验证，我及时进行了验证。没有想到是参加了活动，扣了30元预存话费。收到短信，感觉已经上当。当天联系10086客服无果，后又打了洛阳移动经理4001100379热线电话，服务员答复两天内有人联系我处理这个事，我一直等到昨天（4日）下午又打电话咨询，她说已经安排人处理，18点前有人联系我，结果昨晚22点接到了服务员电话，让我按短信提示操作。收到短信看到处理结果我非常生气。现在投诉：发现问题移动公司为什么不能及时退订？而且是“10元畅享流量包”及时退订生效。“视频随心选E版”不能及时退订生效，要收费一个月？我认为该公司这样处理不合理。应该有错必究！老年人每月39元的套餐已经满足了需要，现在每月又多消费退休金30元是多余的，对老年人来说所增加那些项目没有一点用途。我要求及时退订退费。建议移动公司领导及时解决，如果处理不妥，我将保号转网回中国联通。
回复部门：中国移动 2023-08-07 09:14:04
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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尊敬的用户：
