因个人需要办理灵活就业,前一天在市民之家排队大概一个半小时左右,排到了工作人员建议到所在辖区办理,方便养老和医保都在一起,在这之前6月1号就已经来市民之家问过了,说是6月5日就可以过来办理,结果排到了让我去所在地….所以当天我又到位于太原路的涧西区行政大厅,到了之后工作人员一副不耐烦的样子说系统6号才开,今天办不了。于是乎6月6日我又前往涧西区行政大厅,排号等着办理,等了大概一小时左右,办理只需两分钟不到,问点工作人员什么事情,不是自己窗口的事情一概不清(我记得自己好想问的这月如果办好,下月怎么缴费…我还没说完,人直接说问对面,这边忙可以理解,对面是税局的人,确实闲,去那直接人家给我个纸条,一句话:看纸条上直接缴纳,生怕来找她是怎么着!
7月月初的时候我用支付宝缴费显示不在参保范围,反正是交不上,我又给涧西区政务服务中心打了电话,工作人员说是上半年那个清算吧,让我10号之后试试,所以我11号又登陆,可算把社保交上了,然后养老查询不到,又打电话,人社局说他们已经办理好了,显示欠缴状态,让我联系税局问问,所以我又联系了税局,税局说我这边办理的可能晚,让我20号之后再试试,我就又等到20号之后试,还是不行!今天7月25日,上午打12333再次确认,工作人员说是显示欠缴,需要我打12366问问,上午11:58还没下班吧,工作人员接到电话和我说让我下午两点上班以后再给他们联系,下午15:38我又去电,我描述完问题后,税局的工作人员肯定的说不是他们的问题,让我打12333去问一下,兔子急了还会咬人,真的是把为人民服务抛之脑后了,推来推去,我后来一再强调,12333已经打过,说是没有问题,你这边帮我看下吧,最后估计是没招了,人家勉为其难地帮我看了下,说的也很严谨,说是我身份证件类型好像不对,让我再打12333再确认一下,好!事已至此,至少给我说了个原因,挂掉电话我又打了12333,搞笑的事情来了,12333的工作人员说她那边看不到,建议我下月去柜台确认一下(因为这月目前到30号系统都无法使用)我说那我要投诉,现在因为你们的工作失误,给我造成了不必要的麻烦…然后她就能查询了,要了身份证号,查完她说她看不到证件类型这个选项,还是建议我下月去柜台,我说那我投诉吧,她说您有投诉的诉求可以拨打12345,真的是踢皮球的一把好手!
诉求:抓紧确认一下原因,到底什么原因至今无法缴费,麻烦尽快缴上,如果造成本月无法缴纳,麻烦追究到办理人员责任,还有麻烦对服务中心的服务态度进行加强考核,那个服务满意的摁键形同虚设,都是工作人员自己在摁!
回复部门:涧西区 2023-07-26 13:46:57
尊敬的网友:
您好!接到您反映的问题后,相关工作人员已与您电话联系,因系统原因,现无法办理业务,此问题已反馈税局,等系统回复后给予解决,已告知本人办理流程。感谢您对我区工作的理解与关注!
涧西区社保中心
尊敬的用户: