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  • [投诉] 投诉中原银行

    用户提问 2023-06-16 14:40:47

    我于6月13日下午一点半左右到中原银行洛阳永泰街支行存公司收的现金,2号柜柜员告诉我这个时间不能来办这个业务,说属于对公业务,要在工作时间才能办,可我交的是现金,只能填现金缴款单,也只能在个人柜台办理,我要办的业务是存现金,谁规定中午不能存单位现金?为什么不能中午时间办理?之前来交很多次钱,其他柜员从来没有这样说过,这个柜员态度极差,还问其他同事公司我公司不在这开的户能不能在这存钱。不管我公司在哪开的户我都有权利到各个网点办理现金交款业务。柜员很明显不想办这个业务,耽误你休息了还是怎么了,存个钱一直找茬,耷拉个脸。我要向中原银行投诉这个柜员,服务态度极差,有损中原银行形象 [查看详情+]

    银保监分局回复 2023-06-21 09:31:18

    您好,您的投诉我分局已知悉,根据《银行业保险业消费投诉处理办法》,我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题,请保持电话畅通,谢谢。

    永泰支行已于我投诉后第一时间与我联系,解释了相关业务情况,并承诺对员工加强教育培训,优化业务流程,进一步提升服务水平。取得本人谅解,对支行回复表示满意。

    网友1005038 2023-06-26 评论0 浏览10852 编号 20230626163011445 [银保监分局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:银保监分局 2023-06-29 16:34:26

您好,您的反映的情况分局已知悉,祝您生活愉快。

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