2023年6月4日星期日上午10点10分左右,我在丽新路立春路口乘坐上28路公交车(洛阳站发往龙门高铁站方向),发觉车速行驶过于缓慢,但也没放在心上。直到过了西苑桥之后到了关林路上,前方有乘客质询“为何一直开这么慢,还没街道上的自行车快,前方明明一辆车都没有。”司机慢条斯理地回答说,我们公司有规定,我得卡着点开。乘客焦急央求司机能否开快一点,按照这速度这什么时间才能到高铁站?我这还赶火车呢!万万没想到,司机居然回答说,“你着急的话就下车吧,扫个共享单车的话比公交车快”。
听到这样的回答,我在后面按捺不住抢白道,“你这是什么回答?人乘客说赶时间,你让人下车?前面一辆车没有的时候,你说你得卡点,交通堵塞的时候一晚点就是半个小时,你那时候怎么不说你卡点了?再者说,公司卡点卡成这个样,你就不应该向公司反映一下该修改修改?”说完司机默不作声,但依旧我行我素龟速慢行。任由前面的乘客急得跺脚,大家也只能无可奈何,最终在接近11点钟时到达了龙门高铁站。
在此,我认为公交司机即便卡了点,我虽不甚了解但也能揣测出来这个“点”肯定不会是一个个“时刻”,大概率应该是一个个“区间”。区间长短我不敢妄自断定,但在如今拥堵不堪的道路状况下,想要把公交车精准地卡到一个个时刻点上,无异于天方夜谭。那么,该司机为何在乘客的再三央求下依然我行我素?服务精神何在?请求公交公司明察,勿忘以人为本。
回复部门:公交集团 2023-06-06 17:20:46
网友:
您好!非常感谢您对公交事业的关注。经核实,该车辆行驶速度符合道路限速规定,结合诉求人反映情况,我们会根据早晚高峰制定更加灵活的大站运营时间,提高乘客的满意度。我们已要求全体车长耐心解答乘客问询,灵活处理,避免造成误会。
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