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昨日我方车辆发生追尾事故，经责任认定对方全责，对方保险公司为中华保险公司，车辆经4s店定损后，后备箱门边缘靠手工修复无法完全恢复，除非更换全新备件，保险公司已公司规定为由拒不更换。根据责任认定，对方应将我发车辆恢复原样，但4s店已明确告知手工修复无法完全安全恢复，对方保险公司为降低成本，仍选择该种修复方法，且已内部规定为由。想请问该做法是否合理？存在维修瑕疵也算履行维修义务吗？
保险公司 对方 4s店 修复 车辆 手工 维修 请问 更换 认定
回复部门：银保监分局 2023-06-02 11:41:57
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
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lilong89714 2023-06-06 17:36:22 【洛阳市】
已解决，非常感谢。
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