举报:本人已经多次投诉未处理（下附每次处理结果），洛阳移动欺诈误导对十几年老用户办理乱扣费业务：本人是移动十几年的老用户，冰激凌套餐每月基本消费98元，于2023年3月份由移动公司业务员电话诱骗其说是移动老客户，移动回馈老客户赠送手表一个（荣耀Gs3）上门办理业务告知说套餐和消费不变，每月话费由支付宝花呗代交（移动后台处理），本人每月冰激凌套餐98元费用还于花呗就行，花呗给我充话费（移动后台操作），并告知这是移动内部员工优惠事宜名额有限。可实际情况是每月不仅没有任何优惠，每月还要多交100多元费用，并且还诈骗我支付宝花呗费用3600元，每月还要多交100多元费用，4月初发现扣费200多元，联系其业务李经理（15136378666）后告知说是移动内部系统升级原因，后台已经给我补交话费100元，并说已经处理好了只管放心。5月初本人话费还是照旧随便扣，截止目前我已充值还花呗100元、手机话费300元，联系李经理后还是系统升级问题（可笑的是扣费倒是不用升级），问起在哪营业厅办理的，李经理瞎编乱造一会说是洛阳金城寨街营业厅一会说是在郑州办理，导致本人浪费时间来回跑营业厅咨询解决未果，又联系其让其取消业务时告知说是我违约了要一千多元违约金（可笑如此恶意欺骗误导咋骗也算违约）。本人对移动公司在办理业务时如此误导欺骗老客户非常不满，本人向移动公司多次反映问题至今未见回复，望有关部门协助处理。要求取消该业务并返还5月份多扣费用以及咋骗我花呗3600元有关费用。 2023年5月8日移动处理结果如下：一、10086于当天中午回复告知说需要到当时办理营业厅或者当时谁办的找谁（后移动人员告知说当办者已经不干这一行了，关键是头天该经理还在轰轰烈烈的正常上班，第二天就不干这行了，可笑不） 。 二、据说这号是洛阳移动总经理热线；5月8日联系后说会有人与我联系的，下午真的真的有人联系说下班后上门为我处理解释，结果等到晚上8点多也未见人，电话已联系说是公司太忙了，改天。 2023年5月9日处理结果为 ：:5月9日当天有移动两名工作人员亲自到本人单位解释告知说是移动上级领导委托来的（中州路经理和金城寨经理），其咋骗本人花呗3600元分两次返还至本人手机话费中，10日本人到金城寨营业厅办理，主卡未解决，还以解决问题为由诱导给我副卡追加无用的新业务。 恳请有关部门协助我！！！