给孩子买的人保财险,3月因疾病住院,按照相关流程报案,提供资料,理赔金额出来后跟保单内容不符,只赔付50%住院费用,而保单上并没有相关条款。随后又发我一份保单,说按照这个保单进行赔付。我不认可结果后向银保监会电话投诉,但银保监会并没起到什么作用,只是向对方公司传个话,人保财险在打电话了解完情况后,就采用拖字诀,投诉完到现在过去十几天了,没人再联系我,更没有一个合理的解决方案。请相关部门重视并解决,谢谢!
回复部门:银保监分局 2023-05-11 16:06:31
关于民事赔偿都是转办至公司协商解决,如果协商不一致,建议您通过诉讼解决。
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