客户您好：   
       为确保供水安全，我公司严格采取四级水质保障体系，所有水质指标均优于国家标准，广大市民可以放心饮用。关注到您反映的问题后，我们立即到小区落实。经查，徽安新城属我公司注册总表管理客户，由洛阳硕丰物业管理有限公司对内部用水进行管理。经河南省城市供水水质监测网洛阳监测站技术人员提取水样进行现场检测，所测指标优于国家标准。TDS是溶解性总固体的简称，是溶解于水中的一切矿物质含量的总和，在《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2022)中，该指标属于感官性状和一般化学指标，限值为1000mg/L。关于水垢，天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素，地下水中矿物质含量相对较高。自来水加热后，其中矿物质发生化学反应，变成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，俗称“水垢”。近年来，为了改善洛阳地区地下水的硬度问题，我公司逐步建设、投用数座地表水厂，引进故县水库、陆浑水库和小浪底水库的优质地表水作为供水水源，通过“地下+地表”的混合供水等手段改善自来水硬度，逐步提高客户的用水体验感，同时，持续、严格采取四级保障体系，定期进行水质化验及检测，确保水质指标优于国家生活饮用水标准，广大市民可以放心饮用。已与您联系说明上述情况，感谢您对我们工作的理解和支持，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。

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