我是高桥村育才街七号杨世谦家,三月份接到水务宜阳公司通知说我家欠水费及滞纳金达到1800多,把我家水表已拆除,去找他们主任沟通过协商为打成一致,我家从去年九月家里老人不在以后家里一直没住人,说是我家漏水漏的。而我家水费也就是从换完水表以后产生这样高的水费,而我家早漏晚不漏,水表换完以后产生这么高的水费,抄表人员既然发现问题第一个月时不通知家里人或者村里,工作态度不认真负责,没有及时关停入户总阀寻求解决办法,做为水务集团员工发现问题就这样对待吗!难道家里没人住的住户家里出现这情况就这样不上报吗而是只知道拆表催水费吗,水务就是这样对待用户吗!不去查找自身原因把所有问题都推在用户身上吗!!你们是服务单位就是为用户服务的,我希望北控公司给予说法,
回复部门:宜阳县 2023-04-24 09:10:38
网友你好:
经查,该用户属欠费用户,我公司工作人员在2022年11月份抄表时发现该户用水异常,第一时间将用户水表阀门关闭,并拨打了系统留存用户的电话但并未联系上。根据《洛阳市城市供水管理办法》相关规定,表后供水设施由用户负责维护,我公司已与用户联系解释,建议用户到我公司现场解决。感谢您对供水工作的理解和支持!
宜阳县水务集团有限公司
尊敬的用户: