或者
在洛阳元硕重工设备有限公司从2015年拖欠工资至今，期间曾多次找工厂老板讨欠款，一直未回复，那时候我母亲是一名农民工，那个时候不知道拿法律保护自己，打了12345政务热线虽然是客服接听转接给各个部门，但是受理部门并没有给我解决问题，告诉我又是去人力资源局，又是让我上什么劳动监察大队，又是让我找当地街道办协调？人家没有接到通知谁会去给我协调啊？都像踢皮球一样让我找法律，今天去了劳动执法部门，工作人员告诉我，已经超过保护年限了，受理时间是在两年之内，最多三年，让我去找法律求助，满共几千块钱，我找完律师打完官司我还能有钱吗？我还费这点事干吗？第二次我又打了12345，并没有接听到处理结果的电话，我就收到这条信息，就是说已经给我办结了，以下就是截图我回复个2不满意，就再也没后续了。这种情况能不要在踢皮球了吗？能真真实实给老百姓解决问题吗？目的真的很简单就只想要回我母亲当初上班没有结算完的工资
回复部门：政务服务中心 2023-04-24 17:34:09
网友您好！您反映的问题，经核实：
通过查询通话记录、听取通话录音及查看相关问题工单的方式，全方面核实诉求人反映的问题，现将具体情况说明如下：
诉求人共拨打12345热线3次，反映的问题为：其母亲曾在洛阳元硕重工设备有限公司工作，公司拖欠2015年3000元左右的工资未结清，希望相关单位协助尽快支付工资。12345热线平台接到诉求后第一时间派至洛龙区政府，区政府反馈：区人社局已与诉求人联系，根据《劳动保障监察条例》劳动监察受理条件第一条规定“违反劳动保障法律的行为发生在2年内的”予以受理。诉求人的诉求事项已超2年，故超出我单位受理范围，并告知诉求人应当携带相关证据材料至公司所在地办事处先行协调或至洛龙区人民法院上诉以维护自身合法权益。
12345热线平台对诉求人的每通电话都热情、耐心、及时的处理，因已超出办理单位的受理范围，办理单位已经将建议告知诉求人，故12345热线不存在踢皮球问题。
感谢您对我们工作的理解、关心和支持！
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