或者
由于本人与洛阳流彩艺术培训有限公司（简称：大卫美术教育）存在消费纠纷，我与2023年4月3日上午拨打12315进行投诉，1608号接线员在我还没有说明情况的时候，直接告知我不接受投诉，我向其询问，接线员说让我给她说说通过那个法律法规查的，念给她听听，可以向他们投诉，在此我想问问洛阳市市场监督管理局，为什么全国12315网络平台就可以对教育培训类问题进行投诉，你们地方12315就不接受，难道地方规定大于国家法律法规？我也去你们单位问了，大门都没让我进，门岗都告诉我可以通过12315电话反映问题，在此我提出以下问题投诉，希望洛阳市市场监督管理局给出解释。
1、我反映的问题到底属不属于市场监督管理局管理？
2、老百姓遇见教育培训类问题，洛阳市12315是不是不管？
3、全国12315网络平台可以受理的问题，为什么不能在洛阳市12315反映？
以上投诉请市场监督管理局明确回复，按照那个法律法规查的，回复时念给我听听。
12315电话有录音，你们如果不信，我发到网上你们听听。
回复部门：市场监督管理局 2023-04-04 17:47:24
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，市局工作人员已和您联系核实具体情况，已跟您解释沟通《消费者权益保护法》、《河南省消费者权益保护条例》、《洛阳市文化艺术类校外培训机构监管办法》（试行）》的相关规定，建议您就与该美术培训机构的退费纠纷，可向艺术类校外培训机构的主管部门进行投诉维权。感谢您的理解，祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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