或者
昨天牡丹文化节启动仪式盛大开幕，网上反应却两极分化，一边是官方和媒体发各种盛大热闹的场面，一边是各路游客抱怨被拒之门外、人山人海看了个寂寞、洛阳很好再也不来了。
洛阳确实很好，十三朝古都历史厚重山水秀美牡丹雍容，但为什么“再也不来了”？——因为体验太差。
旅游业是第三产业，也就是服务业。想发展文旅不能没有服务意识，说白了就是多为游客考虑，怎么让游客玩得方便、省心，玩得舒服玩得开心才能下次还来。比如昨天的启动仪式，为了拍摄效果、为了安全等种种原因不对外开放都可以理解，但是官方应该提前发公告说明，让游客知道，也就不至于白跑一场回去在网上骂。还有交通问题，市区交通拥堵，一些远离繁华城区的新晋网红景点比如古墓、二里头交通不便，同样影响旅游体验。
另外就是沉浸式体验，除了场景上的沉浸，还有互动式的沉浸，大唐不夜城的不倒翁小姐姐、密盒火爆全网，很重要的一点是和游客有互动、让游客有参与感，才能真的沉浸，流连忘返。说到底，还是给游客提供服务。
总之，希望文旅部门在服务上想想办法下下功夫，宣传上能引得来人，还得服务上能留得住人，否则游客乘兴而来败兴而归，砸的还是洛阳的招牌。
回复部门：文化广电和旅游局 2023-04-03 11:52:54
您好！首先，非常感谢您对洛阳旅游事业的关心与支持，您的意见和建议非常好，我们一定会在今后的工作中努力积极地加以完善，让来洛阳的游客都有一个温馨、便捷、不虚此行的游览体验。再次感谢！希望您在今后继续为洛阳的旅游事业献计献策。
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