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  • [投诉] 万元订金变定金,是消费者太笨还是店员误导销售

    3月中旬在大唐宫威尔斯订瓷砖,本来想着315优惠活动力度大,所以就订了几款瓷砖,在付款时店员要求付1万订金,可以多获得一个赠品,我问店员可不可以退?店员说这都好说(我记得)店员声称告知我“考虑清楚”,但并未正面答复我不能退。付款时我特意写成备注“订金”,因为店员跟我沟通的理解就是这个钱是可以退的。

    后来店员给我写了个收据,并没有拿给我看,也没有让我签字确认,直接装进信封给我了,我并没有看到上面内容。如果当时看到“定金”两个字,我肯定会要求立马退款,不会再有接下来的事情。

    而后设计师上门量了房,给了报价单,当时声称是免费上门。

    现在我因瓷砖不满意想要退定金,威尔斯陶瓷不明确说法,不告知事情解决日期,推脱责任在消费者头上,还要收取我们退款费用。

    现在过去不到10天时间,我一没收到货款,二没有签订合同。

    我想问现在消费者都如此卑微了吗,要追着去解决问题。

    我现在的诉求,全额退款,希望有关部门协助解决。

    网友1310786 2023-03-26 评论36 浏览2134 编号 20230326101632295 [老城区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:老城区 2023-03-29 09:15:56

尊敬的网友:
       您好!您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解,区市场监督管理局执法人员联系网友与商家到所进行调解。经调解,双方达成调解协议。
       感谢您对我们工作的监督与支持!

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[网友交流] 最新 最热

  • 不是当事人不妄加评论,咱也不要动不动就给人家商家扣上一顶店大欺客的帽子,市场经济消费者和商家双方的利益都要保护

    33+1 +1 回复

  • 是有的消费者太无语了,我装修买的瓷砖就是他家的,很好啊,你定的时间就想清楚,钱在你口袋里,还能抢了去

    6+1 +1 1

    • 店家你有时间刷评论,不如把钱给消费者退了,不要砸了自己的招牌

    回复评论

  • 必须维权,店大欺客,请保护消费者权益

    2+1 +1 回复

  • 片面之词

    9+1 +1 1

    • 一面之词

    回复评论

  • 要是写的是“定金”确实是退不了,这个只能和商家协商

    3+1 +1 回复

  • 要实事求是,别欺骗客户

    2+1 +1 回复

  • 额,我也是做生意的,不满意就别交那么多订金呀,这不是瞎折腾吗?还有订单截图发一下,给你介绍个律师!有需要可以回复我

    5+1 +1 回复

  • 太欺负人了,必须让他们全额退款

    2+1 +1 回复

  • 希望有关部门严惩,让消费者拥有放心的购物环境

    2+1 +1 回复

  • 这种无良商家,为了打开销量完全不顾消费者的感受,这是刚过完315就开始糊弄人了。

    2+1 +1 回复

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