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  • [投诉] 万元订金变定金,是消费者太笨还是店员误导销售

    3月中旬在大唐宫威尔斯订瓷砖,本来想着315优惠活动力度大,所以就订了几款瓷砖,在付款时店员要求付1万订金,可以多获得一个赠品,我问店员可不可以退?店员说这都好说(我记得)店员声称告知我“考虑清楚”,但并未正面答复我不能退。付款时我特意写成备注“订金”,因为店员跟我沟通的理解就是这个钱是可以退的。

    后来店员给我写了个收据,并没有拿给我看,也没有让我签字确认,直接装进信封给我了,我并没有看到上面内容。如果当时看到“定金”两个字,我肯定会要求立马退款,不会再有接下来的事情。

    而后设计师上门量了房,给了报价单,当时声称是免费上门。

    现在我因瓷砖不满意想要退定金,威尔斯陶瓷不明确说法,不告知事情解决日期,推脱责任在消费者头上,还要收取我们退款费用。

    现在过去不到10天时间,我一没收到货款,二没有签订合同。

    我想问现在消费者都如此卑微了吗,要追着去解决问题。

    我现在的诉求,全额退款,希望有关部门协助解决。

    网友1310786 2023-03-26 评论36 浏览2157 编号 20230326101632295 [老城区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:老城区 2023-03-29 09:15:56

尊敬的网友:
       您好!您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解,区市场监督管理局执法人员联系网友与商家到所进行调解。经调解,双方达成调解协议。
       感谢您对我们工作的监督与支持!

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[网友交流] 最新 最热

  • 严惩不良商家

    1+1 +1 回复

  • 我家三四套房子,用威尔斯砖十几年了,砖质量很好。这么多年的店,店员、老板人都可好,热情,实诚,不至于你说的那么不堪吧,是有别的原因,还是啥?再说了,你要确定去定人家砖,人家给设计,量房这是理所当然的,但是要是冲着免费的来,哪家店敢这么玩?

    2+1 +1 3

    • 我家三四套房子就是商家人了??没说不能退,为啥要退,既然你打算去退,为啥要去交订金,你是冲着免费的服务去的?还是冲着315的礼品去的?

    • 你这口气一看就是商家的人吧,首先免费量房这是商家说的吧,其次订金为什么不能退

    • 请你看清楚问题,没有确定,备注是订金,为什么消费者询问能不能退款这么简单的问题,店员含糊其辞呢。你这个口气是消费者吗,摆明着欺负人呢。 做生意只想自己,不站在消费者的角度上考虑,生意做不长的,一次这样的事,就会有更多这样的事情发生,连这样的事都解决不了,还做什么生意!

    回复评论

  • 严惩无良商家!

    3+1 +1 回复

  • 店员故意玩的文字游戏,估计没少这么干

    4+1 +1 回复

  • 黑商家,万元可不是小数目,这就不处理了吗?严惩。

    4+1 +1 1

    • 了解事情真相吗,钱在她口袋里,谁还能抢去

    回复评论

  • 大品牌还做出欺骗消费者的行为,真是可怕

    3+1 +1 回复

  • 315刚过就敢这么嚣张。严查这种商家,这不拖拖的欺负消费者

    3+1 +1 回复

  • 黑店,严惩

    3+1 +1 回复

  • 这是店大欺客吗?赶快出来解决问题吧!

    15+1 +1 回复

  • 严惩无良商家!

    12+1 +1 回复

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