洛阳市市场监督管理局：

我是80岁老人。我白天排尿尚可，只是夜尿很多，影响晚上睡眠，白天没有精神，我苦不堪言。我在本市西医、中医的三级甲等医院治疗，没有一点效果，我实在无可奈何。

我在网上搜索如何治疗夜尿。结果手机上经常出现“治疗前列腺增生引起的排尿困难、夜尿多”的广告，说得神乎其神。根据我的经验现在虚假广告很多，虽然我迫切需要治疗夜尿多，但我不敢贸然相信这些广告。

今天我又看到一个广告，宣传内容如下。

前列腺病友康复报告会，直降1000元。

前龙座古法三蒸是外用二类医疗器械，只要坐在前龙座上，不跑医院，调理前列腺问题，见效快，使用7天开始见效，排尿顺畅，30秒拍完尿，没有尿痛，不尿裤，夜尿正常。

使用前龙座古法三蒸7～15天治好前列腺增生病，尿频尿急尿痛尿不尽排尿困难肚子痛夜尿都没有了，晚上睡觉好，彻底治好前列腺增生病症。厂家承诺，连续使用15天无理由免邮费全额退款。复制微信：bt1136ts

我在网上查到如下信息。

前龙座古法三蒸是外用二类医疗器械，是经天津市药品监督管理局注册的第二类医疗器械，产品由主机、火山岩、温度控制装置组成，配合药物使用对慢性非细菌性前列腺炎的症状起到缓解作用。前龙座古法三蒸厂家原价3980元，若有优惠活动，售卖价1990元。

前龙座是由天津蓝美生物科技开发有限公司于2017年07月17日在中国商标网注册的商标品牌,商标注册号为25361430,商品服务范围:振动按摩器; 眼科器械; 口罩; 假肢; 医疗器械和仪器; 助听器; 奶瓶; 避孕套; 假牙; 孕妇托腹带等。

我年老体衰，手无缚鸡之力，但我思维正常，我知道：人民政府各个部门的职责是为人民服务，关爱老年人，尤其是高龄老人；为人民群众办好事实事，解决人民群众急难愁盼问题。

请问贵局：

1、如果上述广告是虚假广告，广告宣传内容不实，我买了前龙座古法三蒸外用二类医疗器械，没有治疗效果，厂家又不按其承诺“连续使用15天无理由免邮费全额退款。”我该怎么办？

2、发生上述情况贵局能否帮助我讨回公道：连续使用15天无理由免邮费全额退款。

请回复，谢谢！