2月18号买的电饭锅,2月22号使用,发现蒸出来的米锅底整个都是糊的,给卖家联系,卖家让把锅拿去,到了说换个零件,如果还不好,就给换新锅,换了之后没有解决,卖家说内胆使用过,没法二次销售,只换外面不换里面,再次让我感觉上当了,买了一个旧锅,既然有问题,为什么不能全换,经投诉协调,以150元退货,我240买的新锅,从开始使用就没蒸一锅好饭,让我损失90,因为人家得买个新内胆,消费者损失谁来负,卖家提供的资质和我买的产品也不服,再次又证实了真的可以再次销售,欺骗消费者 [查看详情+]
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至洛龙区市场监督管理局调查核实,辖区安乐市场监督管理所和您取得联系,经调解,商家退还您200元,经12315指挥中心工作人员电话回访,您表示认可,祝您生活愉快! 温馨提示:当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时,请及时拨打24小时服务热线12315,我们将及时为您解答,依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
想知道什么时候能得到有关部门回复
回复部门:市场监督管理局 2023-03-20 17:17:33
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