或者
从新奥燃气客服了解到，燃气表的使用周期是十年。我家使用的是新奥燃气。燃气表是2018年8月30日安装的截止到2023年2月20日用了4年半，在2月20号的时候，燃气公司工作人员上门说我家表有问题。摘走了原表，换了块新表。并给我家停了气。要求我从安装之日起追补表计误差700立升，不交就不送气，我说先交100元用上气，表计问题我积极配合处理，燃气公司不予理会我，导致我就20多天没用气，无奈我只有按照他们说的补交了700立升的气钱，请问燃气公司你们新装上的表计量就有问题吗？我打了20多天的12345电话想得到你们合理的、公正的有说服力的处理方案，你们把这12345市长公开电话派发的工单视若罔闻，不处理直接填报已处理完事。从2月20号至今，燃气公司没有任何人和我联系洽谈此事。
回复部门：新奥华油燃气公司 2023-03-20 16:50:35
尊敬的网友：
您好！
经查询，您家于2018年8月30日开卡，开卡日购气50方，2018年11月06日购气20方，2018年12月10日购气20方，2019年1月3日购气20方，2019年1月29日购气100方，2019年7月28日购气50方，2019年12月26日购气20方，2020年一整年没有购气记录，2021年1月23日购气20方，2022年1月5日购气150方，此后再无购气记录。
2023年2月经大数据筛查，发现该您家存在表超问题，工作人员于2月20日到您家进行换表作业。核实到，您家用气时间为54个月，总购气量只有450方，机械齿轮读书1175方。
根据GB/28885-2012《燃气服务导则》6.2.4款，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。IC卡控制器部分只作为预收费的计算辅助管理工具，基表数据作为气量计算依据。营业员进行气量核算，首先查询用户历史购气记录，根据用户购气量和用气量计算相应补气量或超用气量。公式如下：
总用气量1175立方-总购气量450立方=725立方（表超用气量）
建议您尽快补交超用气费，以免耽误正常用气。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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