3月5日晚在创业路凡逗儿童生活馆给孩子买了一双帆布鞋，当时店主把鞋子标牌剪掉孩子穿着走的，没有给鞋盒和其他与鞋子有关的物品。孩子穿了10分钟后说脚痒，随即换原来鞋子，到家后还是痒且已有点红肿，洗脚后还是痒，就安慰孩子哄孩子睡觉；第二天早上发现孩子脚继续红肿，周二、周三情况越来越厉害且脚面大面积红肿起水泡，周三晚上去到店寻求解决办法，店主不在、店员给店主打电话说情况后，店主说卖出去的鞋子不退；周五下午再次到店寻求解决办法，店主还是不在，结果和周三一样；周日晚再次到店寻求解决办法，店主拒不承认鞋子有问题，且态度恶劣，说老顾客给10钱照顾孩子，买袜子吧，别人来了理都不理！