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  • [投诉] 电视机顶盒装上容易退掉难

    我是中国移动的老客户装有移动宽带,2022 装宽带的师傅说移动的电视机顶盒可以免费看电视,到 2023 年 2 月份无意中在手机上看到电视 1~2 月扣了 10 元/月,(随打 10086 咨询回答是只免费一年超一年的要收费,(其间没有人提醒电视机顶盒要收费的信息通知)并说可以退掉机顶盒,2 月 23 号到中国移动新都会营业厅办理手续!工作人员说二月份的名额已经满了没有名额,只能到下个月,随即我给宽带客户经理打电话,她说你可以到纱厂路营业厅办理,23 日中午到那里时工作人员对我说系统故障现在退不了,只能等到下个月再来吧!我咋不知道退个机顶盒都这么难吗?

    网友10601 2023-02-25 评论1 浏览8294 编号 20230225133830201 [中国移动]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:中国移动 2023-02-27 14:18:29

尊敬的客户:
    您好,您反映的问题我公司已收悉,已经安排工作人员与您联系处理,请您关注电话,如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询,感谢你的支持与关注,谢谢!

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  • 我的情况跟你一样,办的时候说不收费,现在不认账了

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