客户您好：
       关注到您反映的问题后我们立即通过在线监测平台查看数据，确认该区域水质正常。随后安排技术人员与您联系，介绍说明消毒剂的工作原理及我市供水水质的相关情况。为了保障供水水质安全，我公司严格采取四级保障体系，定期进行水质化验及检测，所有水质指标都符合或优于国家生活饮用水标准，市民可以放心饮用。为了消除自然环境下水中的微生物，在国家饮用水卫生标准中规定了管网水必须含有一定量的消毒剂，供水企业持续监测自来水中的消毒剂指标。由于个体差异，每个人的敏感程度不一样，冬季在供热设备的影响下，从水龙头流出的水有一定的温度，令消毒剂扩散的更快，因此气味更明显。在水厂水源实际投加量正常、管网末梢检测值正常的情况下，消毒剂余量不会影响身体健康。自来水经过加热烧开之后，水中的余氯会很快消散。我们已经安排“小水牛”专员与您保持联系，持续关注您的用水情况。如您仍有疑虑，我们将为您联系检测站的工作人员提供上门检测水质服务，感谢您对我们工作的理解。如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！

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